Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Chez RADIOLOMED, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données susceptibles d’être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, sur la manière dont elles sont utilisées et sur les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site sont traitées par :
RADIOLOMED
Distributeur de matériel médical
36 Rue Mustapha El Manfalouti
Casablanca 20250 – Maroc
Téléphone : +212 5 22 27 51 30
E-mail : contact@radiolomed.ma
E-mail : contact@radiolomed.com
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations vous concernant, notamment :
– nom et prénom ;
– nom de votre société ou établissement ;
– adresse postale et adresse de livraison ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone ;
– informations relatives à votre compte client ;
– informations relatives à vos commandes et demandes de devis ;
– informations nécessaires à la facturation ;
– historique de vos échanges avec RADIOLOMED ;
– informations techniques relatives à votre navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil et certaines données de connexion ;
– toute information que vous choisissez volontairement de nous communiquer à travers nos formulaires ou lors de vos échanges avec notre équipe.
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement aux prestataires de paiement concernés. RADIOLOMED n’a pas nécessairement accès à l’intégralité de vos informations bancaires.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :
– traiter et gérer vos commandes ;
– préparer et transmettre vos devis ;
– organiser la livraison de vos produits ;
– gérer la facturation et le suivi des paiements ;
– créer et administrer votre compte client ;
– répondre à vos demandes d’information ;
– assurer le service client et le suivi après-vente ;
– traiter vos demandes commerciales ou techniques ;
– améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances de notre site ;
– prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
– respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
– vous adresser, avec votre accord lorsque celui-ci est nécessaire, des informations commerciales relatives à nos produits, services et nouveautés.
RADIOLOMED s’engage à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Commandes et création de compte
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site, certaines informations sont nécessaires afin de pouvoir traiter votre demande.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour :
– identifier le client ;
– confirmer la commande ;
– préparer la facturation ;
– organiser la livraison ;
– communiquer sur l’état de la commande ;
– assurer le suivi commercial et le service après-vente.
Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales ou légales.
5. Hébergement et Shopify
Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.
Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent donc être traitées par Shopify afin notamment d’assurer l’hébergement de la boutique, son fonctionnement, la sécurité des transactions et la fourniture des services nécessaires au commerce électronique.
Shopify peut traiter certaines données lorsque vous naviguez sur notre boutique, créez un compte ou réalisez une commande.
6. Partage de vos données
RADIOLOMED ne vend pas vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos activités, notamment :
– notre plateforme de commerce électronique ;
– nos prestataires de paiement ;
– les sociétés de transport et de livraison ;
– nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
– nos prestataires techniques ;
– nos conseils comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
– les autorités compétentes lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.
Ces données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions ou au respect de nos obligations.
7. Transfert de données à l’étranger
Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis en dehors du Maroc ou utiliser des infrastructures situées dans différents pays.
Dans ce cas, RADIOLOMED veille, dans la mesure applicable à ses traitements, à ce que les transferts de données personnelles soient réalisés conformément aux exigences légales relatives à la protection des données personnelles.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent toutefois être conservées pendant une durée plus longue lorsque cela est nécessaire afin de :
– respecter une obligation légale ou réglementaire ;
– satisfaire aux obligations comptables et fiscales ;
– gérer une réclamation ou un litige ;
– protéger les droits de RADIOLOMED.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.
9. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :
– mémoriser votre panier ;
– maintenir votre session ;
– sécuriser votre navigation ;
– permettre le processus de commande.
D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, afin de :
– mesurer l’audience du site ;
– analyser son utilisation ;
– améliorer nos services ;
– mémoriser certaines préférences ;
– mesurer l’efficacité de nos actions marketing.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après l’obtention de celui-ci.
Vous pouvez également gérer vos préférences concernant les cookies à partir des outils mis à votre disposition sur notre site ou des paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité des données
RADIOLOMED met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les informations personnelles contre notamment :
– l’accès non autorisé ;
– la perte ;
– la destruction ;
– l’altération ;
– la divulgation non autorisée ;
– l’utilisation abusive.
Cependant, aucun système informatique ou moyen de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment exercer, dans les conditions prévues par la réglementation applicable :
– votre droit d’accès à vos données personnelles ;
– votre droit de rectification lorsque les informations sont inexactes ou incomplètes ;
– votre droit d’opposition à certains traitements ;
– votre droit de demander l’actualisation ou, lorsque les conditions légales sont réunies, l’effacement ou le verrouillage de certaines données.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :
ou par courrier à :
RADIOLOMED
36 Rue Mustapha El Manfalouti
Casablanca 20250 – Maroc
Afin de protéger vos informations, une preuve permettant de vérifier votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.
12. Communications commerciales
Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, RADIOLOMED peut vous adresser des informations concernant :
– nos nouveaux produits ;
– nos équipements médicaux ;
– nos offres commerciales ;
– nos nouveautés ;
– nos services et solutions destinés aux professionnels de santé.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est présent ou en nous contactant directement.
13. Liens vers des sites externes
Notre site peut contenir des liens vers les sites internet de fabricants, partenaires ou autres organismes tiers.
RADIOLOMED n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
14. Protection des données relatives aux professionnels de santé
RADIOLOMED commercialise principalement des équipements, dispositifs, accessoires et consommables destinés aux professionnels et établissements de santé.
Notre site n’a pas vocation à recueillir des données médicales relatives aux patients.
Nous vous demandons donc de ne pas transmettre, via nos formulaires de contact ou nos moyens de communication en ligne, de dossiers médicaux ou d’informations médicales nominatives concernant des patients, sauf lorsqu’un cadre spécifique et sécurisé a préalablement été convenu.
15. Modification de la Politique de confidentialité
RADIOLOMED peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
– de l’évolution de nos services ;
– de modifications techniques apportées au site ;
– de nouvelles obligations légales ou réglementaires ;
– de l’évolution de nos pratiques en matière de protection des données.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter RADIOLOMED :
RADIOLOMED
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Téléphone : +212 5 22 27 51 30
E-mail : contact@radiolomed.ma
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